翟钦奇

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“我们这社区可是越来越好嘞，有啥事儿社区都会有人上门帮忙解决，邻里邻居的也没啥矛盾了，就连我那‘多事儿’的老伴儿也都是‘磴伙计’的一员了！”内蒙古磴口县巴彦高勒镇钢铁社区居民刘大爷对社区服务给予了充分的肯定。

今年以来，磴口县坚持党建引领基层治理，锚定社区工作中的重点难题，健全议事机制、完善队伍建设、搭建服务平台，将“智治、自治、共治”融入社会治理全过程，靶向破题提领社区治理。

“民生”跟着“民声”走，居民议事激发智治活力

“明天老街坊说事堂开会！咱们商量商量怎么解决这垃圾问题。”这样一条通知发布在了网格微信群中。

6月的天气已然暑气炎炎，也使垃圾堆放点的腐臭越来越浓，行人路过无不掩鼻而逃，政府已经增加垃圾清运次数，但仍有部分小区这一现象依然严重。

“环卫已经每天早晚两次清运垃圾了，但是大家也看到了，我们这垃圾点的味道还是很大。社区是大家的，咱们自己也得想想办法解决这个事。”“我觉得还是一些居民乱扔垃圾的原因，就差两步就到垃圾点了，非得一扔，甩出来的垃圾到处都是！”“对，必须得说说这些人，张叔你下次下棋乘凉的时候看着点，再发现你就批评他！”老街坊说事堂里，大家你一句我一句，一起探讨着解决问题的办法。

为强化社区自治共治水平，磴口县完善“社区党总支—网格党支部—楼栋党小组”三级基层党建组织体系建设，构建以6个社区党总支为中心、60个网格党组织平铺成面、282名网格员参与其中的网格化治理模式。6个网格率先成立“老街坊说事堂”，由专职网格员、楼栋长积极引导住户说事议事，着力化解邻里纠纷、乱倒垃圾、夫妻吵闹等等群众日常生活中的小事。“老街坊说事堂”自成立以来，共说事议事113次，化解矛盾纠纷45起，传递社区信息、政策指导22次，解决各类群众诉求40余件。

“盲点”作为“重点”抓，志愿服务增强自治实效

南开社区锦绣园小区有个“磴伙计”暖心志愿服务队，大家耳熟能详。“现在几乎每周都有活动，宣传文明养犬啦、义诊啦等等。物管解决不了的问题也会通过‘磴伙计’找到我们党总支，比如说小区流浪猫比较多，我们社区党总支会提供资金，‘磴伙计’联系宠物医院给流浪猫做绝育，避免流浪猫扰民。现在志愿服务活动一发布，很快就报满了，大家都铆足了劲为群众服务。”南开社区党总支书记牛清华介绍道。

在磴口，每天都能看到“磴伙计”的身影，他们携带一本走访记录本，矛盾调解到哪里，工作记录到哪里；一张“磴伙计”便民连心卡，一面标注“磴伙计”姓名、联系方式、微信公众号，另一面标注“宣传政策法规、化解矛盾纠纷”等八大服务事项，老百姓一卡在手，就能“找一人、跑一地、投一次”，确保工作规范有序运行。

磴口县坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过整合资源、创新机制、优化流程、联动推进，吸收物业公司、业主委员会、群团组织、两新企业等社会力量加入，整合乡贤、志愿者、退休党员、有志于做公益事业的党员和入党积极分子，构建起多层次、复合型的“磴伙计”暖心志愿服务队。将群众诉求问题化解在基层、解决在萌芽，以助力群众信访“最多跑一地”“最多访一次”改革。“磴伙计”运行以来，已开展环境整治、理论宣讲、代办代跑、义工义剪等志愿服务400余次，服务群众5000余人，累计受理咨询问题100余件，参与调解矛盾纠纷42起，为群众提供精细化、全方位的服务，开创“支部建在家门口、党员回到群众中”的网格党建新局面。

“小事”当成“大事”办，定向服务夯实共治基础

近日，巴彦高勒镇西环社区出现一幕感人的场面：唯诚物业和气象小区业委会将写着“情暖百姓解民忧，心系群众办实事”的锦旗送到西环社区，感谢巴彦高勒镇人民政府及西环社区解决居民群众夜晚出行不便的问题。

西环社区已改造平房区西环小组、新建小组和友谊饭店西巷道因没有安装路灯，夜晚来临时巷子一片漆黑，存在较大的社会治安和人身安全隐患。西环社区党总支书记靳培欣经过现场实地查看情况，制定详细的解决方案，落实安装事宜，一周内安装了太阳能路灯立杆53个、挂式23个，极大地改善了该区域居民群众夜间出行条件。

磴口县创新定组包片、定向包扶、定人包联的“三定三包”服务机制，对辖区老弱病残困等特殊人群开展“一对一”服务，强化社区服务功能，打造“服务型”党组织。设立新时代文明实践站，对1651名在职党员推行双向联系、双向沟通、双向反馈的“三个双向”管理机制，凝聚起“模范支部引领、党员带头落实、社区人才集聚”整体合力，形成共建共治共享的基层治理格局。

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